Category

Blog

Unieke kans: vervang je planning in Excel door professionele software

By | Blog | No Comments

Wij sloegen weer de handen in elkaar met de website fruitteeltonline.nl. Nadat zij ons populaire artikel “Stop met personeelsplanning in Excel!” hadden gelezen, vonden zij dit namelijk erg relevant voor bedrijven in de fruitsector. We kregen een plaatsje in hun nieuwsbrief en legden uit dat je planning in Excel regelen echt niet ideaal is.

Shifter als specialist

Door de jaren heen heeft Shifter een paar mooie namen tot het klantenbestand mogen rekenen. Amsterdams fietsenfabrikant VanMoof, Roompot Vakantieparken, Tele2 en RAI Amsterdam om er maar enkele te noemen. De kunst zit erin om de noden van de klant helemaal te snappen. Shifter is dan ook specialist in personeelsplanning software die perfect inspeelt op seizoenspieken en last minute wijzigingen.

En wij willen verder groeien!

In gesprekken met bedrijven uit de voedingsmiddelenindustrie bleek dat wat onze software kan heel erg aansluit bij de noden uit de branche. En dat terwijl de software zich in de eerste plaats richtte tot bedrijven in de festivalsfeer! Om de proef op de som te nemen is Shifter op zoek naar bedrijven in de fruitteeltsector die willen meewerken aan een pilot project. We zoeken specifiek een bedrijf dat aan een voordelig tarief gebruik wil maken van onze software. Zo weten zeker dat we 100% klaar zijn om door te breken bij de fruitbedrijven. Een win-win dus. Jij hoeft niet meer te puzzelen in Excel, maar krijgt een op maat gemaakt product en wij kunnen ons product volledig afstemmen op de markt.

Interesse?

Vul dan het demo-formulier in op onze website. Deze actie richt zich specifiek tot bedrijven in de fruitsector, maar ook andere bedrijven kunnen in de tussentijd geheel vrijblijvend contact opnemen voor een gratis demo.

Transparante payroll offertes voorkomen financiële verrassingen

By | Blog | No Comments

Zo lees je een payroll offerte

In Nederland worden veel verschillende payroll prijzen gecommuniceerd. Zelfs op reclameborden langs de snelweg wordt geadverteerd met enorm lage omrekenfactoren. Opvallend, want een groot gedeelte van het tarief is wettelijk bepaald. Zo is iedere payroll organisatie verplicht aangesloten bij een CAO (ABU of NBBU) en betaalt iedereen in zijn sector bijna hetzelfde percentage aan premies. De tarieven kunnen daarom uiteindelijk voor de klant niet enorm van elkaar verschillen. Maar die verschillen zie je in eerste instantie wel terug in de offertes. Hoe kan dat? Wat is er aan de hand? Lees hier waar je op moet letten bij het lezen van een payroll offerte. Zo voorkom je financiële verrassingen en leer je meer over het karakter van potentiële leveranciers.

Een omrekenfactor zegt op zichzelf niets

De meeste payroll bedrijven werken met een omrekenfactor. Dat is de factor waarmee het brutoloon van een payroll medewerker vermenigvuldigd wordt en het uiteindelijke tarief voor de werkgever wordt bepaald. Werkgevers hebben de neiging direct te kijken naar dit uiteindelijke bruto uurtarief in een offerte, maar eigenlijk zegt dat niet veel. Bij een lage factor van bijvoorbeeld 1.4  komen er achteraf altijd allerlei wettelijk verplichte tarieven voor de werkgever bij, wat kan resulteren in 20% hogere kosten achteraf. Dan had je misschien toch beter een omrekenfactor van 1.7 inclusief verplichtingen gekozen?

Bestudeer daarom altijd goed de opbouw van de omrekenfactor in je offertes. Wat wordt er vooraf gedekt en wat niet? Staan er de befaamde kleine lettertjes in? Is de offerte transparant?

Werkgevers zijn geneigd om direct te kijken naar het bruto uurtarief in de offerte, maar eigenlijk zegt dat niet veel. Als het payroll bedrijf een lage omrekenfactor hanteert in de offerte, komen er achteraf nog allerlei wettelijk verplichte kosten bij.

Pauline van Gasselt – Payroll experte bij Shifter

Op deze factoren kan je letten bij het lezen en interpreteren van een payroll offerte:

  1. Wettelijke reserveringen inbegrepen of niet?

In Nederland zijn werkgevers en payroll bedrijven wettelijk verplicht financiële reserveringen te doen. Denk bijvoorbeeld aan reserveringen voor het uitbetalen van vakantiedagen, vakantiegeld, betaalde feestdagen en kort verzuim. Het reserveringspercentage voor vakantiedagen is zomaar 23% à 25% extra op het brutoloon. Dat kan verschillen door het aantal vakantiedagen dat je als werkgever geeft. Het minimum is 25, maar je mag er ook meer geven. Sommige van onze klanten geven hun vaste krachten 26 vakantiedagen. Dat doen wij dan ook voor de payroll krachten die via Shifter komen. Met het verhogen van het aantal vakantiedagen stijgt ons reserveringpercentage voor die vakantiedagen. En dus ook onze omrekenfactor. Zo krijg je een groot verschil met offertes waarin de wettelijke reservering niet is opgenomen. Bedrijven die het reserveringspercentage niet meerekenen communiceren in de offerte een omrekenfactor van 1.4 en factureren later 20% extra aan de werkgever. Met als resultaat dat de kosten voor de klant achteraf veel hoger zijn.

  1. Dekking van ziekterisico

Een medewerker moet altijd doorbetaald krijgen, ook bij ziekte. Dat is wettelijk bepaald. Het is echter geen wettelijke verplichting dat het payroll bedrijf dit op zich neemt. Daarom is het belangrijk dat je nagaat of de dekking van het ziekterisico al dan niet inclusief is. Als het payroll bedrijf niet instaat voor het ziekterisico, dan wordt de werkgever bij ziekte een extra factuur toegestuurd voor die ziektedagen. Shifter neemt voor haar klanten het ziekterisico over en factureert alleen de daadwerkelijk gewerkte uren. De medewerker krijgt het geld waar hij recht op heeft, en de werkgever krijgt geen extra factuur. Die hebben wij gedisconteerd in de grote loonlijst die we hebben. Ziekterisico’s kunnen wij door de hoeveelheid medewerkers op onze loonlijst opvangen. Shifter is geen prijsvechter, maar een servicevechter. Wij vinden het dus belangrijk om de dekking van het ziekterisico aan onze klanten aan te bieden.

  1. Pensioenreserveringen

Als payroll bedrijf heb je de verplichting aangesloten te zijn bij het STIPP pensioenfonds. Want op een bepaald moment gaat iemand pensioen opbouwen. Een aantal factoren spelen daarin mee, zoals bijvoorbeeld leeftijd en het aantal gewerkte weken. Logischerwijs gaat de pensioenpremie omhoog. Pensioenopbouw is een verplichting, maar gaat pas in als iemand voldoet aan de pensioenfactoren. Zodra deze van toepassing zijn, moet de werkgever 2/3 van 12% pensioenbijdrage van het bruto uurtarief bijbetalen. Dus ook hiervoor geldt dat je als payroll bedrijf kunt kiezen direct transparant te zijn óf de opdrachtgever gaat verrassen. Kijk dit dus goed na op de payroll offerte of informeer er naar bij de payroll partij.

  1. Aanbrengfee aanwezig?

Er zijn partijen die aanbrengkosten van nieuwe medewerkers in rekening brengen, de zogenaamde aanbrengfee. De omrekenfactor in de offerte is dan misschien vergelijkbaar of beter, maar de realiteit is dat je door de aanbrengfee een stuk duurder per medewerker uitkomt. De aanbrengfee is overigens geen verplichting, maar een keuze van het payroll bedrijf. Ook de moeite waard om dit te controleren, dus!

  1. Transitievergoeding in aantocht

Zodra iemand z’n arbeidscontract beeïndigd wordt, heeft hij of zij recht op een transitievergoeding. Dat is een eenmalige financiële vergoeding die gebaseerd wordt op ieder z’n persoonlijke situatie. Indien de nieuwe Wet Arbeidsmarkt in balans (WAB) ingevoerd wordt, is de transitievergoeding wellicht al vanaf de eerste werkdag van kracht. Deze kosten kunnen in de payroll omrekenfactor zitten óf kan (nu nog) na 2 jaar in 1 keer opgenomen worden.

  1. Omrekenfactor over bonussen en overwerkuren

Een payroll bedrijf kan ervoor kiezen om voor bonussen en overwerkuren een andere omrekenfactor te hanteren. Dan geldt er een lagere omrekenfactor, want er staan ook lagere kosten tegenover. Shifter is zo’n leverancier die rekening houdt met het type uren en daarvoor een aparte factor gebruikt. Dit is een manier voor de payroll leverancier om een zo eerlijk mogelijk tarief aan de klant te bieden. 

Kies voor een transparant bedrijf en laat je niet verrassen door extra facturen achteraf

Niet bij elk bedrijf worden offertes helemaal uitgeschreven of wordt er duidelijk verwezen naar alle rechten en plichten van de betrokken partijen. Transparantie in offertes is volgens ons noodzakelijk voor de verdere samenwerking. De inhoud van een offerte zegt namelijk veel over het karakter van de afzender: “de payroll partij”. Wij kiezen ervoor onze omrekenfactor en verplichtingen, en dus onze offerte, volledig transparant te maken. Want dat leidt tot goed werkgeverschap, geen financiële verrassingen en het allerbelangrijkste: een gezonde langetermijnrelatie met onze klanten. Kijk dus zeker verder dan het bruto uurtarief en houd rekening met de gehele offerte wanneer je een vergelijking maakt tussen verschillende partijen!

 

Meer weten? Stuur ons een bericht.

Planning software van Shifter helpt Tele2 om productiviteit te verhogen

By | Blog | No Comments

Van statisch rooster naar krachtig algoritme

Het openen van één nieuwe winkel is een hele uitdaging, dus wat als je start met een winkelketen? Dan moeten er prioriteiten gesteld worden. Dat gold ook voor telecombedrijf Tele2, toen het in 2015 de eerste winkels opende. Een van de minder essentiële zaken op dat moment was de manier waarop de bezetting wordt ingeroosterd. Toch besloot Tele2 Head of Retail Edward Sleijffers al vrij snel om over te stappen van Excel-sheets op de planning software van Shifter. Die samenwerking zou leiden tot de ontwikkeling van een krachtig algoritme, dat naar verwachting voor een flinke toename in productiviteit gaat zorgen.

Het gemak van SaaS

Inmiddels heeft Tele2 19 winkels met rond de 135 medewerkers. In de eerste paar maanden gingen de winkelmanagers hun planning maken in Excel, maar dat werd na verloop van tijd onhandig. ‘Vanaf 25 tot 30 medewerkers werkt het niet meer’, vertelt Edward, ‘dan mis je al snel het overzicht, dus gingen we op zoek naar een andere oplossing. Shifter sprak mij aan omdat het een SaaS (Software as a Service)-oplossing is. We hoefden dus geen extra  software te ondersteunen, wat bij veel andere partijen wel het geval is. Ook is er een handige app voor medewerkers en voelde ik ruimte om ook eigen ideeën en wensen te kunnen aandragen.’

(Mee)denken in algoritmes

Na verloop van tijd bleek dat de rooster planning in de winkels beter kon. Aanleiding was het klanttevredenheidssysteem voor de Tele2-winkels. Edward: ‘Daar kwamen twee reacties steeds terug. De positieve reactie was de tijd die voor de klant werd genomen. En de negatieve reactie was dat klanten lang moesten wachten tot ze geholpen werden. Het één levert natuurlijk het andere op, dus ik concludeerde dat we niet op het juiste moment van de dag met het juiste aantal mensen in de winkels staan.’ Met de vraag hoe de roostering verbeterd kon worden, zocht hij contact met Shifter. Samen hebben ze een algoritme ontwikkeld dat per winkel voorspelt hoeveel mensen er elk uur door de deur komen. Op basis daarvan stelt Shifter de bezetting voor. Slimme planning software dus!

Het nut van data

Het algoritme wordt gevoed met verschillende data van de afgelopen jaren. Zo werd er op basis van een “time and motion”-studie berekend hoeveel tijd een medewerker aan een klant besteedt en hoeveel transacties de medewerker gemiddeld voltooit in een uur. ‘Ook data als weersomstandigheden, dagen dat salarissen worden uitbetaald, vakantiedagen en tijden waarin we campagnes voeren werden aan het algoritme toegevoegd’, vertelt Edward. ‘Lang niet alle data bleek nuttig te zijn, maar dat gaf het algoritme dan ook aan. Het invoeren van weersomstandigheden was bijvoorbeeld totaal overbodig’.  Momenteel is het algoritme zo vergevorderd dat het met een afwijking van tien procent nauwkeurig kan aangeven hoeveel mensen er elke dag door de deur komen, nauwkeurig tot op het hele uur. Het gevolg is dat er veel effectiever geroosterd kan worden met de planning software. ‘Op drukke dagen kunnen we dus opschalen en onze productiviteit verhogen. En als het rustiger is, zetten we minder mensen in en kunnen we kosten besparen.’

Verder voeden en ontwikkelen

Op het moment van schrijven is het algoritme een aantal weken in gebruik. Het is dus nog even wachten op de harde cijfers. ‘En we moeten nog wel wat dingen tweaken aan het algoritme om het beter te krijgen’, aldus Edward. ‘Maar het krijgt natuurlijk ook elke dag info van alle winkels, die het kan vergelijken met de gemaakte voorspellingen. Dat wordt weer verwerkt in de voorspellingen van de komende tijd.’ Over drie maanden hoopt hij de eerste echte resultaten van dit zelflerende algoritme te zien. ‘Ik wil dat we er tien procent productiever van worden. Dus tien procent kostenbesparing of tien procent meer omzet. Voor een bedrijf als het onze is dat nogal wat.’

Wil jij ook slimmer personeel inplannen met behulp van een algoritme? De gratis demo van Shifter is aangepast aan de wensen van jouw organisatie. Neem contact met ons op voor meer informatie, of vraag meteen (vrijblijvend) onze demo aan!

Personeelsplanning software voor de fruitsector: de voordelen van Shifter volgens fruitteeltonline.nl

By | Blog | No Comments

Personeelsplanning in de fruitsector, het is niet evident. De seizoenspieken fluctueren enorm en er doen zich vaker last minute wijzigingen voor dan in de meeste andere branches. Geen wonder dus dat de vraag naar goede personeelsplanning software net in deze sector, die voor een groot deel draait op seizoenswerkers, erg hoog is. De redactie van fruitteeltonline.nl legt uit waarom fruitteeltbedrijven gebaat zijn met de software van Shifter. In het eerste deel van een driedelige reportage vertellen zij het verhaal achter Shifter. 

 

 

Onvoorspelbare planning

De redactie van fruitteeltonline.nl interviewde Shifter CCO Ralf Becks en ontdekte meteen vijf redenen waarom je als fruitbedrijf voor Shifter zou kiezen. Software voor personeelsplanning in de fruitsector moet vooral één ding kunnen, en dat is inspelen op de grote onvoorspelbaarheid die zo eigen is aan de brancheWanneer je werkt met versproducten, kan je het je zelden permitteren om bepaalde shifts uit te stellenAls je dan nog eens met seizoenswerkers te maken hebt, wordt de puzzel helemaal complex. Die los je niet zomaar even op door een planning te maken in een Excel document en dan te gaan rondbellen. Met de planning tool van Shifter kun je gemakkelijk onverwachte wijzigingen doorvoeren. Doordat iedereen in hetzelfde systeem werkt, kunnen uitzendkantoren meteen aan de slag met je last minute verzoek. Zo geraken gaten in de planning snel opgevuld. Een belangrijk voordeel dus!

Leidinggevende, werknemer en uitzendkantoor werken bij Shifter in hetzelfde systeem. Alle info is beschikbaar via portal of app. Iedereen heeft de meest recente informatie met zo min mogelijk communicatie!

Kosten besparen met een gemotiveerd team

Ook vanuit financieel perspectief dienen zich redenen aan om voor personeelsplanning software te kiezen. Cijfers van het CBS tonen aan dat de personeelskosten binnen de industrie gemiddeld 35% van de totale operationele kosten omvatten. Dat is niet niets. Als je weet dat gebruikers van Shifter hun personeelskosten met 5 tot 10% kunnen verminderen, dan is investeren in de software wel de overweging waard.

Een investering die meer dan alleen geld oplevert, zo blijkt. Met de software van Shifter plan je door gebruik te maken van een forecasting tool niet te veel personeel in, waardoor iedereen zich nuttig kan maken. Bovendien worden de vereiste capaciteiten voor een bepaalde dienst vergeleken met de kwalificaties van de werknemers, zodat je steeds je de meest geschikte persoon selecteert. Dit houdt medewerkers gemotiveerd, waardoor ze meer kwalitatief werk gaan leveren.

Shifter gaat voor een geïntegreerde planning. Het planningsproces is meer dan alleen een rooster in elkaar knutselen. Met slimme personeelsplanning software krijg je een accurate inschatting van de mensen die je nodig hebt, wat niet alleen geld bespaart, maar ook zorgt voor meer gemotiveerd personeel.

Flexibiliteit

Wist je trouwens dat niet alleen de werkgever vragende partij is voor meer flexibiliteit in het werkleven? Ook werknemers plukken steeds vaker de vruchten van een flexibele personeelsplanning. Met Shifter geven werkkrachten zelf hun beschikbaarheid aan. Misschien vindt de werknemer het wel fijn om in het weekend een shift van vier uur te doen, in plaats van een volle shift van 8 uur op een weekdag. Zo geraken piekmomenten op alle tijdstippen ingevuld en is zowel werknemer als werkgever tevreden! 

Redenen genoeg dus om als fruitbedrijf voor Shifter te kiezen! Via het demo-formulier op onze website kun je meer informatie aanvragen over de tools. Tijdens een gesprek kijken we of er een match is tussen Shifter en de specifieke noden van je organisatie. 

Lees hier het volledige artikel na op de website van fruitteeltonline.nl!

Ontdek de voordelen van Shifter

Payrolling: Wel de mensen, niet de zorgen

By | Blog | No Comments

Van alle manieren om werknemers in dienst te nemen, is payrolling misschien wel één van de beste opties. Hoog tijd voor een korte uiteenzetting over wat betrouwbare payroll kan betekenen voor jou en je bedrijf. 

Wat is payroll?  

Kort door de bocht komt het erop neer dat wij als payrollbedrijf de juridische en administratieve verplichtingen van jou, de opdrachtgever, overnemen. Wij verzorgen onder meer het opstellen en afsluiten van arbeidscontracten, het uitbetalen van loon en vakantiegeld en natuurlijk het afdragen van premies. Het personeel komt bij ons op de loonlijst. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de leiding, het functioneren op de werkplaats en zaken als arbo-recht.  

Dat klinkt als een uitzendbureau  

Klopt, daar lijkt het ook op, maar er is één groot verschil. Wij doen geen werving en selectie, die taak blijft bij de opdrachtgever. Daardoor is payrolling ook goedkoper dan een uitzendbureau. Bovendien ben je als ondernemer meer betrokken bij wie je aanneemt. Nieuwe medewerkers meld je bij ons alleen maar aan; wij hebben eigenlijk enkel een naam, e-mailadres en functie nodig. We nemen dan contact op met de nieuwe werknemer en samen met jou zorgen we dat hij of zij aan de slag kan. Binnen een dag kan alles al rond zijn!  

Wat zijn de voordelen van payroll?  

Ten eerste ontzorgt payrolling. Wij dragen zorg voor de administratieve verplichtingen van jou als werkgever. En dat scheelt veel gedoe. We houden niet alleen de salarisadministratie bij, maar zorgen er ook voor dat het salaris wordt aangepast als een medewerker volgens het cao meer moet gaan verdienen. Na een kort overleg voeren wij die wijzigingen voor je door. Rond het einde van het jaar is het dus druk, want dan gaan veel mensen een stapje omhoog in de salarisschalen. Dat is niet jouw zorg, want als je gebruikmaakt van betrouwbare payroll kun jij je focussen op het uitzoeken van de juiste mensen en het runnen van je bedrijf en je projecten.   

Ook biedt payrolling meer flexibiliteit dan het aannemen van personeel. Normaal gesproken moet je een werknemer na drie tijdelijke contracten of na een dienstverband van twee jaar een vast contract aanbieden. Payroll bedrijven hoeven zich niet aan die regel te houden.  

Wat gebeurt er in het geval van ziekte?  

Aangezien het personeel bij ons op de loonlijst staat, behoort ziekteverzuim tot ons risico. Hier ben je dus tegen beschermd. Vanzelfsprekend nemen wij dit zeer serieus en daarom maken we gebruik van een eigen arbo-dienst. In sommige gevallen starten we ook sneller met een arbo-arts dan gebruikelijk, bijvoorbeeld wanneer we vermoeden dat het een erg lang verzuimtraject gaat worden. We doen er alles aan om de medewerker zo snel mogelijk opnieuw te laten integreren, op een gezonde manier. Daar is iedereen gebaat bij.  

En wat als het gewoon niet lekker loopt op de werkvloer?  

Hoewel de dagelijkse aansturing van het personeel bij jou ligt, kunnen we ook op gebied van HR ondersteuning bieden. Als een medewerker niet goed functioneert, adviseren we dit bespreekbaar te maken en wederzijdse concrete afspraken vast te leggen. Of als we merken dat iemand in korte tijd vaak ziek is geweest, kijken we of dat gerelateerd is aan de werkzaamheden en omgeving. Een goede, gezonde werkplek is essentieel. Elke opdrachtgever krijgt een vaste contactpersoon bij Shifter, die klaarstaat met hulp en advies.

Stel dat ik wil beginnen met betrouwbare payroll, hoe gaat het dan in z’n werk?  

Wil je gebruikmaken van de payrolldiensten van Shifter, dan beginnen we met een kennismakingsgesprek. Daarin kijken we onder meer naar je bedrijf, de cao die je hanteert en de functies waarom het gaat. Zo leer jij ook Shifter beter kennen, zodat je weet dat we een partner zijn die betrouwbare payroll biedt. Als we gaan samenwerken, zorgen wij dat alles in onze systemen komt te staan. Vanaf dat moment hoef je alleen maar medewerkers naar ons door te sturen. Wij zorgen voor de rest.  

Veranderingen  

Payroll bedrijven maken zich op voor een aantal wijzigingen in 2019. De Wet Arbeidsmarkt in Balans staat namelijk voor de deur, en die heeft als doel om werknemers meer vastigheid te bieden. Dit betekent dat de regels omtrent flexibele contracten strakker zullen worden. Over een paar maanden weten we pas wat de precieze stappen zullen zijn, maar het kan betekenen dat payrolling minder aantrekkelijk wordt vanuit het oogpunt van kostenbesparing. De nadruk komt dan meer te liggen op dienstverlening en het ontzorgen van de opdrachtgever, wat betekent dat je een bedrijf wilt dat staat voor echt betrouwbare payroll. Voor Shifter is dat overigens geen probleem, want dat was ons uitgangspunt toch al!

 

Ontdek de voordelen van Shifter

Day Foodbar: “Aandacht voor personeel centraal dankzij Shifter”

By | Blog | No Comments

Wie in Amstelveen zoekt naar een gezellig restaurant met een heerlijke mediterrane keuken en een fris concept, komt al snel bij Day foodbar uit. Al sinds de oprichting in 2014 werkt eigenaar Daan Kroone samen met Shifter om het rooster te vullen en de payrollers uit te betalen. Door gebruik te maken van payroll voor horeca houdt hij zijn handen vrij voor wat hij echt belangrijk vindt: het welzijn van zijn personeel en gasten. ‘Dat vind ik veel belangrijker dan de administratieve achterkant.’

 

Geen zorgen om verzuim

Dagelijks zorgt een klein, hecht team voor de gasten van Day. Een combinatie van full-time personeel en zo’n dertig flexibele medewerkers, die op de payroll lijst staan. Dit team moet kunnen omgaan met piekdrukte en moet goed op elkaar ingespeeld zijn. Daan: ‘Kijk, het personeel moet goed geregeld zijn. Ik wil mensen die in het team passen en iets voor elkaar over hebben. Die voorselectie is cruciaal.’ De planning, verloning en juridische aspecten verlopen daarna via Shifter. Dat scheelt een hoop tijd en energie. ‘Shifter ontzorgt. Ik hoef me niet druk te maken over ziekteverzuim of arbeidsongeschiktheid, terwijl dat in een keuken toch reële risico’s zijn. Het is zwaar werk en we werken immers met machines en scherpe messen. Het kost op maandelijkse basis misschien iets meer, maar het zorgt voor veel zekerheid.’

Anticiperen op wetswijzigingen

Daarnaast kan Daan op Shifter vertrouwen om er zeker van te zijn dat hij binnen de kaders van de wet werkt. ‘De regels vanuit Den Haag veranderen continu. Als er dus belangrijke wetswijzigingen zijn, krijg ik van mijn contactpersoon bij Shifter een e-mail met de belangrijke zaken’, zegt hij. ‘Er komt binnenkort bijvoorbeeld een nieuwe horeca-cao en dan moeten er een aantal salarissen veranderen.’ Pas wanneer hij zijn handtekening onder de voorgestelde aanpassingen zet, wordt het doorgevoerd door Shifter. Daan, lachend: ‘Negen van de tien keer heb ik natuurlijk geen andere keuze. Maar het is prettig om er bij betrokken te worden en dat een wetswijziging niet zomaar geïntegreerd wordt zonder dat je iets wordt gevraagd.’

 

Ruimte voor emotie

Dankzij de samenwerking met Shifter kan Daan zijn personeel bovendien de emotionele aandacht geven die het verdient. ‘Het valt me wel eens op dat de mensen die hier op gesprek komen, slechte ervaringen hebben met hun vorige werkgever’, vertelt hij. ‘Dat kunnen contractuele problemen zijn, maar ook een vervelende werksfeer waar niets aan gedaan werd. Volgens mij is dat een gebrek aan aandacht voor je personeel. Daarom vind ik het zo belangrijk om met iedereen, van afwasser tot manager, te blijven praten. Zo kun je problemen voorkomen of herstellen.

Zo hadden we bijvoorbeeld een jongen die slecht met feedback om kon gaan. Hij had het gevoel dat hij alles fout deed en stond al klaar om de handdoek in de ring te gooien. Door veel met hem te praten en uit te leggen dat feedback positief bedoeld is, ging hij toch weer aan de slag. Voor dat soort gevallen moet je wel de tijd en ruimte hebben. Aangezien Shifter een groot deel van mijn personeelsadministratie voor zijn rekening neemt, heb ik de vrijheid om me om mijn mensen te bekommeren.’

Ontdek de voordelen van Shifter

Takeaway.com en Shifter bundelen krachten ter verbetering van operationele processen!

By | Blog | No Comments

Na een succesvolle pilot hebben Shifter en Takeaway.com (in Nederland bekend als Thuisbezorgd.nl) een overeenkomst ondertekend voor verdere samenwerking. Zo wordt de planningssoftware van Shifter nu uitgerold in 38 Europese steden waar Takeaway.com actief is met haar eigen bezorgservice.
Shifter bij Takeaway.com
Wendy Man, Projectmanager Takeaway.com: In de 4 maanden durende pilot luisterde Shifter goed naar onze wensen. Daar werd niet meteen ja en amen op gezegd, maar werd er gekeken naar wat er mogelijk is en wat niet. Er werd echt met ons meegedacht. Wij kijken uit naar de samenwerking met Shifter om onze dienstverlening naar consumenten, restaurants én onze bezorgers verder te verbeteren. ”

Takeaway.com is natuurlijk dé specialist op het gebied van maaltijdbezorging. Het bedrijf werkt met restaurants die zelf de bezorging regelen en heeft daarnaast sinds 2016 ook bezorgers in dienst voor restaurants zonder eigen bezorgservice. De bezorgers van Takeaway.com zijn actief in tien Europese landen. Bovendien groeit deze dienstverlening in een snel tempo. Takeaway.com zorgt ervoor dat haar bezorgers, die in loondienst zijn, goed verzekerd rondrijden. Het bedrijf regelt daarnaast o.a. elektrische fietsen, kleding en rugtassen voor het bezorgteam.

En daar komt de software van Shifter goed bij te pas! Shifter gaat Takeaway.com helpen de uitgifte van de benodigde items in goede banen te leiden. Met de item-management module van Shifter worden de fietsen, kleding en rugtassen toegewezen aan de bezorgers. Daardoor gaat iedereen met de juiste items op pad en wordt duidelijk geregistreerd wie wat in bezit heeft. Zo worden de voorraad en kosten erg inzichtelijk en kan Takeaway.com goed inschatten hoeveel items er nodig zijn in de toekomst.

Met de samenwerking hebben beide partijen de ambitie uitgesproken om de software in maar liefst 38 Europese steden in te zetten. Zo zijn de bezorgers van Amsterdam tot Krakau verzekerd van een lekkere warme oranje jas.

Bezorging Takeaway.com ShifterShifter Thuisbezorgd.nl bezorgingBezorger Takeaway.com Shifter

Ontdek de voordelen van Shifter

Booking houdt zijn support team draaiende met Shifter payrolling!

By | Blog | No Comments

Empower people to travel the world, dat is wat Booking het liefste doet en daar houden handenvol mensen zich mee bezig. In het hoogseizoen is het soms zo druk dat er plotseling een aantal weken flexkrachten nodig zijn binnen één van de teams. Booking Amsterdam werkt alweer vijf jaar met de Shifter payrolling optie. ‘Shifter is snel. Ik geef door wat ik nodig heb en in een paar dagen is het administratieve gedeelte in orde. Intern zou ons dit veel meer tijd kosten,’ vertelt Annie Grases, Senior Recruitment Coördinator bij Booking.

Payrolling contracten voor het support team

De Booking cultuur is er eentje met een internationaal karakter en een bedrijf dat zijn medewerkers uitdaagt zoveel mogelijk uit hun functie te halen. Het liefst voegen ze permanent leden toe aan hun community, het kan alleen niet altijd. In sommige gevallen passen kortlopende payrolling contracten het beste bij vraag die er op dat moment is. ‘Vaak gaat het om functies binnen ons support team. De vele reviews die binnenstromen moeten bijvoorbeeld snel gecheckt worden op ongepast taalgebruik,’ vertelt Annie.

‘Een Booking ervaring hoort top te zijn, ook voor twee weken’

Toch doet de Senior Recruitment Coördinator er alles aan om van de werkervaring bij Booking een top ervaring te maken, ook als die maar twee weken duurt. ‘Tegen iedereen die zich bij ons aansluit zeg ik: Werk alsof je al drie jaar bij ons werkt, want je weet nooit wat eruit komt. En een flexwerker krijgt hetzelfde betaald als iemand in vaste dienst.’

 ‘De payrolling aanpak van Shifter past bij de cultuur van Booking’

Zodra er een contract afloopt, neemt Shifter contact met haar op om te kijken of ze verder wil met een medewerker. ‘Ze nemen de tijd voor je en zijn proactief. Zodra er een wetswijziging plaatsvindt op het gebied van payrolling laten ze dit weten. Ik ben zelf Spaans, en de belangrijke stukken vertalen ze dan zelfs voor me. Maar ik merk hun professionele houding ook wanneer er een probleem is, ze nemen direct contact op om het te bespreken. De payrolling aanpak van Shifter sluit aan bij de bedrijfscultuur van Booking.’

Wat Shifter voor jou kan doen

Zit je erover na te denken om net als Booking je payrolling uit te besteden? Laat het ons weten en wij pakken je vraag meteen op.

Ontdek de voordelen van Shifter

Hoe de RAI 4000 flexwerkers managet met de Shifter-planningstool

By | Blog | No Comments

Hoe de RAI 4000 flexwerkers managet met de Shifter-planningstool
Interview met Kitty Sanders
Coördinator Kwaliteit Flexmanagement van de RAI

Acht jaar geleden zag Kitty Sanders hoe uitzendkrachten in enorme rijen – die reikte tot de garage – stonden om in te checken bij de evenementenlocatie. Alles ging via Excellijsten. Op drukke evenementdagen betekende dit 150 flexwerkers handmatig aanmelden per uur. De RAI maakte een mega inhaalslag door een uniek Hospitality Crew Centre in te richten voor hun uitzendkrachten. De Shifter Flexpool Management Tool zorgde voor meer efficiëntie.

Meer dan 380.000 flexwerkuren bij de RAI

Om je een idee te geven, de RAI draait volgens hun Coördinator Kwaliteit Flexmanagement een ‘lekker dagje’ wanneer er 400 uitzendkrachten rondlopen, bij 700 uitzendkrachten begint het hier en daar ‘te piepen en kraken’ en bij 1000 ingehuurde krachten moeten ze maximaal ‘knallen’. Deze flexwerkers komen via verschillende uitzendbureaus binnen. ‘Want uitzendbureau Link levert studenten die perfect zijn als receptionist en Koksburo2000 levert specialisten voor de keuken,’ legt Kitty uit, en zo zijn er nog een hele hoop andere samenwerkingspartners. In totaal hebben we het over 4000 unieke flexwerkers per jaar, die samen voor de RAI 380.000 werkuren draaien.

Van een garage naar een RAI Hospitality Crew Centre

Acht jaar geleden verliep deze operatie dus langs een garage en door een kelder. Daar werd een naam afgevinkt op een Excellijst waarop de uitzendkracht een geprint kaartje meekreeg met hoe en wat. ‘Als ik zie waar we vandaan komen, is dit een enorme stap. Je kon niet met meerdere medewerkers tegelijk in Excel werken, vandaar die rijen. Nu staan we met zijn tienen in het Hospitality Crew Centre wat speciaal is ingericht voor onze flexwerkers. De één deelt kleding uit, de ander checkt ze in en we bieden onze mensen goeie koffie en lunch. Op hun pasje staat waar ze moeten zijn, wat hun functie is en van welk uitzendbureau ze komen. Iedereen moet weten wat er van ze wordt verwacht en waar ze naartoe moeten. Doordat het verzamelen van deze informatie automatisch verloopt via de Shifter tool, hebben wij veel meer tijd voor de flexwerkers,’ vertelt Kitty.

Elke shiftleader beoordeelt dagelijks zo’n 20 tot 50 uitzendkrachten

Flexwerkers zijn inmiddels buitengewoon belangrijk voor de Amsterdamse evenementenlocatie. Negen van de tien keer dat een bezoeker in aanraking komt met een RAI medewerker is het een uitzendkracht. Daardoor is de beoordelingsfunctie van de Shifter tool misschien nog wel de belangrijkste. Dagelijks evalueert elke Shift Leaders zo’n 20 tot 50 uitzendkrachten. ‘Wij wilden deze mogelijkheid toevoegen aan onze Shifter applicatie om er achter te komen hoe onze uitzendkrachten functioneren. Dit werd meteen opgepakt door Shifter, ze denken altijd in mogelijkheden. Van iedereen die zich aanmeldt, wordt nu een foto gemaakt, op basis daarvan beoordelen onze Shift Leaders ze met een cijfer. Vaak wordt er ook nog een regel feedback toegevoegd, zodat uitzendbureaus weten waarom dat cijfer is gegeven en rekening kunnen houden met onze wensen,’ zegt Kitty. In het begin bleek het best een gedoe om dit erin te krijgen mij de medewerkers, het kost extra tijd, maar inmiddels hebben ze door wat belang is en wordt zelfs gepraat over een uitgebreidere versie.

Zie ook het eerder verschenen artikel:  Bigdata geeft RAI Amsterdam meer grip op flexmix

Wat Shifter voor jou kan doen

Wil jij net als de RAI een efficiënter en professioneler werken. Neem dan contact op met Shifter.

Ontdek de voordelen van Shifter

Een simpele planningstool die voedingsmiddelenindustrie geld oplevert

By | Blog | No Comments

Paprika’s. Mango’s. Avocado’s. Elk element van het productieproces en de benodigdheden om ze succesvol te telen is inmiddels bekend bij Shifter. En wat blijkt? Door naast de inkoop en het logistieke proces ook naar de tweede grootste kostenpost te kijken: de personeelskosten, kan er met een personeelsplanning tool 10% aan kosten worden bespaard binnen de voedingsmiddelenindustrie.

Wie overziet de Excel-sheet nog?

Excel heeft iets weg van een duizenddingendoekje; je kunt er van alles mee, maar als je het niet opschoont, is het een bron van infecties en problemen. Het kost uren om inzichtelijk te krijgen hoeveel personeel je nodig hebt per shift en hoeveel uur er ingekocht moet worden bij een uitzendbureau. En dit alles heeft haast, want hé die paprika’s zijn kort houdbaar.

Een goede planner kan hiermee uit de voeten. Maar wanneer deze planner wegvalt, heb je direct een enorm probleem. Door gebruik te maken van een planningstool hebben zowel managers, planner, personeel en uitzendbureaus inzicht in het rooster. De medewerkers vullen in wanneer ze wel of niet beschikbaar zijn, het uitzendbureau kan ruim van tevoren op zoek naar krachten voor openstaande diensten. Zo heb je alle variabelen die jouw topplanner normaal gesproken alleen in z’n hoofd heeft op één toegankelijke plek staan.

Die paprika moet op de barbecue

Wie in de voedingsmiddelenindustrie werkt, weet hoe seizoensgebonden je bent. Een paprika is populair op de barbecue, dus rijden er wagens vol richting de supermarkt tijdens een hittegolf, dat kan geen dag wachten. Hier valt lastiger op in te spelen waardoor je soms zoveel overuren klokt dat een lading groente of fruit niet langer winstgevend is. Of je je hebt teveel uitzendkrachten op de vloer staan waarvoor geen werk is, omdat er minder te sorteren of in te pakken valt dan verwacht.

Natuurlijk kan een planningstool dit niet volledig voorkomen, wat je wel ontdekt is wie er extreem goed is in z’n werk en dus hartstikke efficiënt is. Ploegleiders geven elke uitzendkracht een korte beoordeling na een werkdag. Al snel kun je in de planningstool zien wie waar het beste tot zijn recht komt. Maar ook: Hoe snel is iemand? Hoeveel kost deze kracht? Hoeveel ervaring heeft hij of zij? En dit scheelt in de personeelskosten.

De uitzendkracht die je wel wilt, maar niet hebt

Goede uitzendkrachten zijn steeds moeilijker te vinden. Veel medewerkers komen uit Roemenië of Polen en vinden onderweg in Duitsland al werk. Dat is vervelend, want je hebt ze wel nodig. Door een planningstool ben je zo voorspelbaar mogelijk, en die zekerheid helpt om uitzendkrachten aan je te binden. Helemaal als je in een regio zit waar tientallen telers naast elkaar gevestigd zijn en ze dus zo ander werk hebben.

Wat kan Shifter voor jou doen?

Wil je de personeelskosten van jouw bedrijf omlaag brengen en een efficiëntieslag maken? Neem dan contact op met Shifter.

Ontdek de voordelen van Shifter