VanMoof fietsen is groot gegroeid met Shifter. Het Amsterdamse bedrijf dat in 2009 werd opgericht, is in de laatste drie jaar uitgegroeid van 20 medewerkers naar een team van 140 man. Op al hun locaties – en dat zijn er inmiddels nogal wat: Amsterdam, New York, Tokyo, Berlijn, Parijs, San Francisco en Londen – zetten ze Shifter in voor het inplannen van hun flexwerkers en de payrolling. Die opgeslagen data maakt dat ze de resultaten van al hun winkels kunnen vergelijken en per locatie van elkaar kunnen leren.
VanMoof ontwikkelt fietsen vanaf het eerste schroefje
Met VanMoof heeft medeoprichter Taco Carlier een digital native virtual brand opgezet: een merk dat de hele productieketen zelf oppakt. De montage van elk schroefje, de ontwikkeling van elke fiets én elk winkelconcept komt uit hun koker. De winkelmedewerkers functioneren als de tentakels van hun productontwerpers. Een essentiële rol binnen het bedrijf, want dit zijn de mensen die de klanten spreken.
Data-analyse creëert een optimaal functionerende winkel
Door de cijfers van de Shifter Flexpool Management Tool te analyseren, achterhalen ze hoe ze hun winkels en hun medewerkers optimaal kunnen laten functioneren. ‘Met de Shifter tool bepalen we de bezetting,’ legt Taco uit. ‘Als er op een locatie twee keer zoveel mensen nodig zijn voor het behalen van dezelfde omzet wil je weten waar dat aan ligt. Hebben de klanten andere eisen? Gaat de verkoop te traag? Het kan ook zo zijn dat ze in New York een half uur langer contact hebben met een klant dan in Amsterdam, maar wel 10% meer sales draaien. Dit kunnen we allemaal meten met Shifter.’
‘Met de elektrische fiets gaan we een grote stap maken’
De volgende stap is het bouwen van één overkoepelend systeem dat uitgerold kan worden over alle winkels. Een plan dat hoognodig is als je je bedenkt dat 48% van de Amsterdammers zich het liefst voortbeweegt op de fiets, en dat VanMoof zich de komende jaren ook nog richt op de elektrische fiets. ‘In Amsterdam is het een snel vervoersmiddel, milieuvriendelijk en handig. In andere landen wordt dit idee nu overgenomen, maar in steden als New York is het warm en heb je heuvels. Daarom denken we met de elektrische fiets nog een grote stap kunnen maken.’
‘Shifter is het slimste bedrijf binnen online planning en urenregistratie’
Bij dat opschalen past Shifter. Want weet Taco inmiddels: ‘Of je nou 140 man in dienst hebt of 5000 hun tool blijft werken. Sowieso vind ik dat ze het slimste bedrijf binnen online planning en urenregistratie.’
