admin

Lees hier het hele interview: Big data geeft RAI Amsterdam meer grip op flexmix

Harde cijfers laten aandacht voor flexkrachten groeien

De RAI in Amsterdam benut big data om de samenstelling en kwaliteit van de eigen flexmix te regisseren. Hiervoor is een speciaal systeem ontwikkeld, waar inmiddels de eerste inzichten uitrollen. Waardevol voor performance management en om de aandacht voor de ontwikkeling van flexkrachten te vergroten…

Reflex is het vakblad van de ABU voor zijn leden. Reflex informeert over ontwikkelingen in de flexbranche en biedt inspiratie aan ABU-leden in hun rol als ondernemer én werkgever. De informatie in het blad ondersteunt het management bij de bedrijfsvoering en helpt hen om relevante zaken snel en helder naar de praktijk om te zetten.

“We hebben hier 1200 unieke uitzendkrachten over de vloer. We kennen ze niet en we willen ze niet kennen ook.”

Natuurlijk is de bovenstaande opmerking uit zijn context gerukt, maar hij is niet verzonnen. Hij komt van de operationeel manager van een zeer flexibel bedrijf. En hij is niet de enige die er zo over denkt. Bij zulke grote aantallen kost het te veel moeite om iedereen te leren kennen. “we willen ze niet kennen” moet je eigenlijk lezen als “we hebben de mogelijkheden niet.” Die situatie is voor u wellicht herkenbaar.

“We zijn wel op zoek naar een manier om de werkhouding van de flexwerkers te verbeteren.”

Deze uitspraak kwam in hetzelfde gesprek langs. De flexibele schil heeft impact op het bedrijfsresultaat. Het is de moeite waard om flexwerkers meer te motiveren. Tot nog toe werd de leverancier aangesproken, zoals je de bakker aanspreekt als je versere broodjes wil. Helaas zijn flexwerkers net mensen. De hoeveelheid aandacht die je ze geeft krijg je in gelijke munt weer terug. Dat kun je niet alleen bij de leverancier neerleggen.

Al na 8 diensten is in groot detail te zien wie van de uitzendkrachten extra aandacht verdienen

Het is niet haalbaar om met 1200 man elk kwartaal een beoordelingsgesprek te houden. Toch moet u inzicht creëren in het functioneren om extra inzet en talent te kunnen belonen en te behouden. Bigdata biedt de oplossing. In plaats van periodiek veel aandacht, geeft u vaker een klein beetje aandacht door middel van een score van 0 tot 10. Leg de gegevens vast en vanzelf ontstaan de patronen die vele vragen beantwoorden.

Extra talent wordt zichtbaar, extra inzet kan beloond worden. De juiste mensen kunnen doorgroeien en de flexwerkers zien dat hun kwaliteit en prestaties opgemerkt worden.

Flexibele medewerkers krijgen minder aandacht van HR dan vaste medewerkers. Het is vaak een grote groep en HR heeft beperkte capaciteit. Daarbij werken flexwerkers per definitie minder, waardoor investeringen in tijd en geld in korte tijd terug verdiend moeten worden.

Toch ligt hier een taak voor inleen software, met name bij uitzendkrachten op MBO niveau. Dezen worden vaak via raamovereenkomsten ‘ingekocht’ en kosten allemaal hetzelfde. We doen alsof ze allemaal hetzelfde zijn.

Inleen software kan dit doorbreken. Door efficiënt de inzet en de kunde van de individuele krachten vast te leggen krijgen de krachten ieder een eigen gezicht. Extra kunde of inzet kan zo beloond worden, en de krachten zelf zien dat goed functioneren ook voor henzelf effect boekt (in plaats van alleen het uitzendbureau). Het resultaat is een betere en meer gemotiveerde groep flexwerkers.

De eerste vruchten zijn al zeer snel te plukken. Het gedrag tijdens de eerste 5 diensten blijkt voorspelend voor het verdere functioneren bij de inlener. De krachten die bij aanvang bij de beste 20% van de starters zitten, blijken voor 83% toppers. Dit zijn de krachten waar de inlener naar op zoek is. Investeringen in deze groep zullen zich blijven uitbetalen.

Ook in het andere geval zijn de eerste 5 diensten voorspellend. Iemand die bij de laagst scorende starters zit, is met 90% zekerheid geen ideale match en zal al voor het eind van de inwerkperiode niet meer opgeroepen worden. Het is voor beide partijen waarschijnlijk beter om de aandacht te verleggen.

Goed gebruik van inleen software kan de inhuur van flexibele krachten snel veel doelmatiger maken.